ツールを使ったコンサルティング

こんにちは、カプリです。

今回は、オンラインコンサルティングで
使えるツールをご紹介します。

オンラインコンサルティングのツール

オンラインコンサルティングの基本はメールで返信していく
という方法ですが、ツールを利用すればリアルタイムで
コンサルティングが可能になります。

スカイプ、ライン、チャットワークといった
無料のツールにはチャット機能や通話機能がついています。

チャット機能を使うことによって個別で
チャットをすることも可能ですし、グループチャットを
することも可能です。

それから通話機能を使うならば、より多くの情報を
さらに短時間で伝えることができるのでコンサルティングが
非常にやりやすくなります。

ツールをオンラインのコンサルティングで使用することで、
非常に効率よく相手とコミュニケーションを
とることが出来ますし、相手と接する時間が多ければ、
多いほど、相手との信頼関係を強化することにもなります。

なので、コンサルティングの作業を効率化して
早い段階で信頼関係を構築していくには、
ツールを使っていきましょう。

スカイプやラインはもちろんですが、複数を相手に
チャットをするのであれば、チャットワークをおすすめします。

というのは、コミュニケーションが円滑にできるだけでなく、
タスク管理やビデオ機能などを使用できるからです。

こういった機能を使えば、それぞれが全く異なる場所にいるとしても、
参加者全員が一つの会議室の中にいるような演出が可能になります。

無料で使用できる範囲は限られてきますが、それでも
非常に利便性の高いツールですからぜひ活用していくと
いいと思います。

オンラインツールのメリットは無料、しかも
簡単にインストールができることです。

メールでコンサルティングをする場合は、
どうしてもタイムラグが出来てしまいます。

それから、相手の質問が明確ではない場合、
質問内容を推測したりしなければならない
こともあるかと思います。

そうなると余計な時間を取られますから
作業効率が悪くなります。

しかしチャット機能や音声機能を使うことで、
無駄な作業を省いて、効率よく対応していけます。

それとチャット機能ならば、無駄を最小限に省いて送信できますし、
音声機能を使うのであれば、口頭で伝えるだけですから
より時間を短縮できます。

それだけでなくチャットや音声機能を使うことによって、
相手との距離を縮めることになるので
短時間で信頼関係を構築しやすくなります。

また、チャットや音声機能をつかってコンサルティング
をする場合、時間的制約や場所的制約がありません。

ネット環境が整っていれば、あなたがどこにいても
24時間、好きな場所で利用することが可能です。

それとグループをいくつか作成した場合、
同時進行でコンサルティングしていくこともできるんです。

複数の人に対して、同じ時間にコンサルティング
することができれば、空いた時間を他の作業にまわしていけます。

こういったツールを使って、相手と音声通話を
したい場合は、まずはチャットであいさつをしていきましょう。

相手が対応できる状態にあるのかどうか
伺ってみて下さい。

ツールでは相手がオンライン上にいるのか
どうかすぐに分かります。

あいさつをしてから、相手の都合を伺って、OKであれば
音声通話を開始したほうが上手くいきます。

それからチャットでコンサルティングをするときは、
チャットの開始時間を決めないほうがいいです。

というのは、チャットの時間を決めてしまうと、
数が多くなってきた場合、チャットの時間で一日が埋まってしまうことになるからです。

チャットに追われるようになると
他のことが何も出来なくなってきます。

なのでチャットの滞在時間は何時～何時とするのではなく、
自分のスケジュールに合わせて相手に翻弄されないように
注意していきましょう。

それと複数にコンサルティングをする場合、
一人当たりに費やする時間を大まかに決めたほうがいいです。

コンサルティングの数が増えてくると、
どうしても対応しきれないという状況になってきます。

人によっては、対応に時間がかかる人もいますが、
だいたいこのくらいで終わらせるという目安を作って、
ピンポイントで対応していくようにして下さい。

以上がツールを使ったコンサルティングの説明です。

それでは、最後までお読みいただいてありがとうございました。